COSPO
Suppression de compte
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte COSPO et des données associées, y compris si l’application n’est plus installée sur votre appareil.
PROLIFIC AC, S.à r.l.-S · Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Faire la demande
Écrivez à contact@prolific.lu depuis l’adresse e-mail liée à votre compte COSPO, en indiquant si possible votre identifiant public (@).
2. Vérification
Chaque demande est traitée par une personne de l’équipe COSPO. Pour protéger votre compte, nous vérifions que la demande provient de l’adresse e-mail associée au compte, puis nous vous demandons de la confirmer par retour de message. Aucun compte n’est supprimé sans cette confirmation.
3. Traitement et confirmation
La suppression est réalisée dans un délai d’un mois à compter de votre confirmation. Nous vous adressons un e-mail lorsque la suppression est effectuée.
4. Données supprimées
- votre compte et votre profil, y compris vos photos de profil et de couverture ;
- vos publications, photos, vidéos et commentaires ;
- vos abonnements, adhésions aux groupes, participations aux événements et blocages ;
- votre profil de coach, ses prestations et documents, le cas échéant ;
- vos messages privés, supprimés ou rendus anonymes.
5. Données conservées
Certaines informations sont conservées lorsque la loi l’impose ou qu’elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits : pièces comptables liées à des paiements (dix ans), historique de réservations dans la limite des délais de prescription, éléments d’un signalement ou d’un litige en cours. Elles sont limitées au strict nécessaire et ne sont plus visibles dans l’application. Les durées sont détaillées dans la politique de confidentialité.
6. Dans l’application
La suppression du compte directement depuis l’application sera disponible prochainement. En attendant, la demande par e-mail ci-dessus est la procédure à utiliser.